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场景生态再加速,海尔连续13年获欧睿国际全球第一-财新闻

场景生态再加速,海尔连续13年获欧睿国际全球第一

在场景生态新赛道上持续加速的海尔智家,再一次实现全球引领!

1月10日,世界权威调研机构欧睿国际数据显示:2021年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一,这也是海尔第13次蝉联全球大型家用电器品牌零售量NO.1。

此外,海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜同样拿下全球NO.1。其中,海尔冰箱已经14年蝉联全球第一、海尔洗衣机13年蝉联全球第一、海尔冷柜连续11年全球第一、海尔酒柜连续12年全球第一。

连续13年拿下全球第一,海尔智家靠的是什么?答案是与时代同行。在刚刚过去的2021年,伴随全球疫情反复、原材料及全球航运价格不断上涨等多重挑战而来的,是物联网时代的全面开启。海尔智家积极拥抱变化,通过不断拓宽高端品牌的“基本盘”、激活场景品牌的“新引擎”、凝聚生态品牌的“新活力”,以三级品牌战略升级在为用户带来美好智慧生活的同时,也清晰地展现出了可持续发展的长远逻辑。

以持续增长拓宽高端品牌“基本盘”

品牌零售量全球13连冠意味着什么?意味着每一台产品的背后都有一名海尔用户。这说明海尔智家跨越全球地域、文化、生活习惯等差异,连续13年在全球市场创造的高端品牌价值被用户认可。同时,海尔智家创造的中国企业、世界品牌价值,也让“Haier”成为真正叫得响的世界级品牌。

为了创造世界品牌的价值,海尔智家走的是“先难后易”的海外全球创牌路。海尔智家构建起研发、制造、营销“三位一体”的本土化运营体系,不靠低价代工,而是靠自主品牌,在海外市场迸发着强劲的品牌力。2021三季报中,海尔智家海外营收同比增长16.8%。在欧洲,海尔多门冰箱市场份额第一;在南亚,海尔智家连续5年巴基斯坦市场第一。

为了用户生活价值的持续升级,海尔智家创立卡萨帝改写了高端领域的家电格局。卡萨帝为用户带来了法式对开门、MSA控氧保鲜科技等首创技术,开创了“高品质、高价值、高份额”的全新高端品牌体系。近5年来,卡萨帝以每年30%+的复合增长率领跑行业,并在去年6月,通过全新的银河套系,换道场景探索新空间。

但高端品牌的持续引领,只是海尔智家实现全球NO.1的“基本盘”,要13年持续夺冠,离不开场景生态的换道转型。

以用户最佳体验激活场景品牌“新引擎”

物联网时代的呼啸而来,个性化定制、多元化场景成为用户消费决策的新考量,对任何一个品牌来说,仅靠单一产品已经难以满足用户的多元需求,更何况要以此拿下全球第一。

因此,顺应用户需求升级,海尔智家创造出全球首个场景品牌三翼鸟,激活物联网时代持续引领的“新引擎”。虽然全球零售量以品牌的产品销量进行统计,但如今海尔智家卖出的却是用户自由组合的个性化场景方案。

而经过不断探索升级的三翼鸟,在为用户一站式定制千人千面智慧家的同时,还带来了设计、建设、使用的三大差异化价值。

具体来看,第一个是设计不一样,三翼鸟为用户定制属于个人的空间。比如说,厨房里应该有冰箱、烤箱、洗碗机、消毒柜、烟机灶具等,可用户需要的完整厨房,要把它们组织在一起。传统企业很难设计,但三翼鸟打破了行业、生态的界限,所以有了最适合你的场景。

第二个是建设不一样,三翼鸟让用户装修全程无忧。三翼鸟背后有1+N能力,你只要找到一个人,说出你的需求,就能从头到尾做甩手掌柜、全程无忧。而且即便十多年以后再想改造的时候,你的数据也都在三翼鸟平台上,还可以随时查、随时用。

第三个是使用不一样,三翼鸟为用户提供快乐、舒适的生活。在三翼鸟智慧家庭里,厨房里的菜谱在不断地迭代、食材在不断地完善;客厅里的智慧方案在升级、休闲生活也更加丰富。

对于海尔智家来说,三翼鸟是场景品牌,也是物联网时代智慧家庭的核心。三翼鸟APP的上线,让行业拥有了首个一站式定制智慧家平台,为用户提供家电、家装、家居、家生活的一站式定制智慧家服务;三翼鸟平台的发布,开启了“一站式定制智慧家新时代”,其自8月份上线以来的场景用户日活增幅达到了300%、网器日活增幅212%。

而对于用户来说,三翼鸟不仅是一个全新的品牌,更代表着物联网时代理想的生活方式。随着三翼鸟体验中心的不断落地,理想中的生活愈发触手可及。截止目前,在国内,三翼鸟落地含体验中心001在内的1073家门店;在海外,从巴基斯坦到意大利再到菲律宾,全球各地的体验中心正在成为海尔智家的新名片。

不久前,三翼鸟卡萨帝南京体验中心001开业,从1.0阶段以场景成套探路尝试、2.0阶段场景落地可展可销,如今三翼鸟已经进入生态共创、数字化、自下而上用户参与的3.0时代。

以体验溢价凝聚生态品牌“新活力”

生态共创时代,与用户生活相关的都将加入生态中,也包括用户自己,生态品牌正是提供了这样一个平台。

海尔智家的生态品牌,正通过从产品溢价到体验溢价的转型凝聚起旺盛的“新活力”。活力既来自于用户不断丰富、升级的需求,也来自于资源方不断加入创造的新方案。大家在平台上共同创造用户的最佳体验,共同赢得全球13连冠的引领成果。

为什么说海尔智家的13连冠是生态共创共赢的结果?

首先,生态品牌提供的服务是围绕着用户需求不断变化的。例如,春节临近,年夜饭让不少就地过年的人犯愁,自己做不出,饭店要排号。对此,海尔食联网带来年夜饭套餐,包括脆皮乳鸽、剁椒鱼头、金汤佛跳墙等20道大师菜。用户只需要通过阿尔法鱼平台下单,物流配送到家后,将预制菜放入智慧蒸烤箱一键烹饪,就能做出一桌不亚于五星级酒店的年夜饭。

新年穿新衣,海尔衣联网也正在颠覆性地打造全新高端的洗护生态品牌——洗衣先生,为用户带来集衣物的清洁、护理、存储、搭配、收纳、定制于一体的全生命周期服务。用户的真丝、羊毛、貂皮等高端衣物的护理,交给洗衣先生的“专属洗”、“可视洗”等健康清洗服务,都可以得到妥善洗护。

其次,通过生态品牌,海尔智家将用户体验升级为终身关爱。海尔智家构建的物联网生态本质是以用户的需求为原点,搭建起了智家体验云平台,把用户、企业、生态方都聚集在平台上,用户可以随时反馈需求、分享快乐,企业、资源方可以随时升级功能、迭代场景,真正地实现了终身关爱。

为了更好地为用户提供终身关爱,海尔智家还实现了人、能力、平台三大环节的数字化。具体来看,人的数字化包括客户、用户、员工;能力的数字化包括物流、服务、营销;平台的数字化就是打造以用户需求为中心的数字库存平台,通过用户大数据平台支持,实现全国的数据共享,按需送达。

与时代同行,是海尔智家发展的常态,但常态中的无数“创造”,探索出了新模式、开辟出了新赛道,成为持续引领的源动力。从卖家电到卖场景再到建生态,从产品品牌到场景品牌再到生态品牌的实践性演绎,海尔智家走的每一条路都是全新的,“时代先行者”的角色是海尔智家的“烙印”。

 

 

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