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美团外卖崩了骑手无法接单 网友纷纷表示:早餐变午餐了-财新闻

 12月9日早,有用户反映美团外卖出现系统故障,骑手无法接单。美团外卖通过官微回应,系统于上午已经全面修复,并对受影响的用户、商家及骑手三方的补偿方案作出安排。 9点21分,有网友...

 12月9日早,有用户反映美团外卖出现系统故障,骑手无法接单。美团外卖通过官微回应,系统于上午已经全面修复,并对受影响的用户、商家及骑手三方的补偿方案作出安排。

 9点21分,有网友发帖称,今早美团崩了,商家正常派单,但骑手端崩了,进不去系统接不到单。“8点左右平台就不太正常了,刷不出单子,现在中午12点了,才跑了三四单子,平时照这个点应该七八单。”上海美团外卖员小胡告诉记者,目前可以接单,但顺路的单子少了一点,“估计在慢慢恢复吧。”

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 美团外卖表示,当天早上的故障系由骑手App技术原因导致骑手无法接单,经修复,已于10时46分全面恢复正常。

 对于在故障中受影响的用户,建议可选择自主退款,并将为该部分用户提供10元无门槛红包。在故障中,商家遭受的正常餐损也将由美团外卖承担。此外,美团外卖还将对骑手因故障导致的超时送达、差评等考,同时通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。

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 美团三季度财报显示,美团新用户增长了接近2亿。有如此庞大的用户群,也就意味着有大量的美团用户受到影响。目前,“美团外卖崩了”这一话题已经登上微博热搜,引起网友讨论。有网友大倒苦水,表示一个多小时了还没有拿到外卖,“人都饿死了”;还有网友调侃,“饿了么是赢家”。


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